Televisión, Teléfono e Internet.
Son servicios que si bien no se pueden completamente considerar vitales, se han vuelto algo básico hoy en dia. En Tlaxcala tiene ya por lo menos 1 año el ofrecimiento del servicio de Triple Play.
Esta táctica de ofrecer 3 servicios en un solo precio es muy buena. El problema viene cuando no ofrece algo diferente o ventajoso frente a los posibles competidores que existen. En Tlaxcala básicamente existen diferentes tipos de servicios y diferentes compañías:
- Cablecom. Ofrece TV, Telefonía e Internet.
- Telmex. Ofrece Telefonía e Internet. Por su titulo de concesión no puede ofrecer TV.
- Sky. Ofrece Televisión Satelital.
- Ultravisión. Televisión, aunque no esta muy difundido. Limitado aún.
La competencia es buena siempre y cuando exista una verdadera competencia. Si no es así, entraríamos a una situación oligopolica. Y eso no es bueno para los consumidores.
¿Que podemos hablar del triple play?
TELEVISION
En Televisión tenemos un servicio normal. No podemos decir que sea perfecto, pero por lo menos no he tenido queja con el servicio básico. No puedo opinar del servicio digital, pero por lo menos se que su oferta en programación es mejor que la competencia directa, en SKY. Un precio bueno con una oferta de canales buena frente a un servicio caro y capado. Por 300 pesos frente a los casi 400 pesos del plan más barato.
El servicio básico es de 250 pesos y ofrece por lo menos 70 canales. El servicio digital ofrece algunos canales más y se supone que el servicio es mejor que el básico pues ofrecen una calidad de vídeo mayor y posibilidad de escuchar más canales de audio (ojo, no me refiero a los canales de música) en canales como HBO, Cinemax, etc. En esta entrada escrita por Giovanni, se trata este tema.
Para poder disfrutar la televisión digital no es necesaria una televisión excelente, como pueden ser las que ya vienen preparadas para HD (HD Ready o FULL HD) pues no nos confundamos, no es Alta Definición. En algunos años es posible que Cablecom se anime a ofrecer el servicio de Alta Definición, pero si la penetración y ventajas de la Televisión Digital no es grande no esperemos a ver esto en un futuro proximo. Solo podría darse en el caso de canales de televisión abierta por medio de TDT. Esto solo esta siendo probado por el momento en el D.F., Monterrey, Guadalajara y antes del 2012 en algunas ciudades fronterizas.
INTERNET
Aunque Cablecom tiene ya una presencia significativa en la república mexicana, tiene diferencias de ofertas en los diferentes estados en que se encuentran. Mientras en Celaya (cuando viví unas semanas) ofrecen el servicio de Internet de 2.5 MB* por 245 pesos aquí en Tlaxcala el plan de 1 MB se ofrece por 350 pesos. No hay congruencia, aunque podría deberse a las limitaciones de tecnología de las diferentes zonas en si. Pero, ¿Que pasaría si el titulo de concesión de Telmex fuera liberado y ampliado hasta ofrecer los 3 servicios? Nos encontraríamos frente a una competencia fuerte. Probablemente las estrategias de Cablecom seria ofrecer mejores velocidades y precios frente a Telmex.
Yo como consumidor y cliente me encuentro frente a una situación de desesperación con el servicio de Telmex, pues el servicio que en si no es malo… es deficiente. Deficiente en el aspecto de que aunque la velocidad de descarga no es mala, la de subida es mala. Una porquería, pues no puedo subir archivos a una velocidad decente. Mientras en Celaya un archivo tardaba 1 hr. y media en subir, con Telmex tardaba hasta 4 horas (un archivo de 200 MB). Es así que probablemente cambiaría a Cablecom, pero ofrecen lo mismo que Telmex. No importa que pudiera cambiar a un servicio de 2 MB si la velocidad de subida es limitada.
* En las ciudades de Celaya, Queretaro y Zacatecas ofrecen estas velocidades. Esperemos que esto sea extendido a las demás ciudades donde Cablecom ofrece servicio.
TELEFONÍA
Aquí tenemos un dominante en la figura de Telmex. Ofrece mejores precios, y sus Paquete Conectes y Paquete Acerques son buenos. Cablecom apenas inicia, y aunque ofrece dentro de su oferta 100 llamadas locales, falta hacer promoción en las llamadas de LD. He encontrado comentarios de problemas en la interconexion entre las cableras y telmex hacen que los precios ofrecidos por las cableras no sean mejores que los de Telmex. Una opción frente a Telmex es a través de Skype. Si contratas por algo así 65 pesos al mes, tienes llamadas ilimitadas a cualquier parte del mundo, desde Internet a cualquier teléfono convencional o con Skype. Si no fuera por los bloqueos.
La oferta de Triple Play es buen, siempre y cuando tenga algo que ofrecer. Por ahí vi uno de los paquetes de triple play (70 canales, Internet 1 MB y 100 llamadas) por menos de 500 pesos. Los demás paquetes se ven igual bien. Es una buena oferta y seria genial si alguien lo ha contratado, poder escuchar que tal le va con este tipo de servicios.
EN RESUMEN…
¿Es buena la oferta de Triple Play en Tlaxcala? Si, a medias.
Que necesita para convertirse en la elección ideal:
- Ofrece mejores velocidades en internet. Esto es importante en el caso de querer entrar algún día al ofrecimiento de TV HD. Y un precio más atractivo. No solo ofrecer una buena velocidad de descarga, sino de subida así como no bloquear ciertos puertos (para el P2P).
- Detallar mejor su oferta de paquetes ya sea en la prensa, TV o internet. No dan a entender si los precios que aparecen en la oferta de paquetes es también aplicable a el pago mensual. Solo hacen hincapié en el contrato.
- Llevar una mejor integración de empresa-cliente por medio de medios diferentes a los tradicionales. Un blog les hace falta.
- Una integración de mejores contenido y no solo de relleno en TV. Digo, por más que ofrezcan 70 canales, a mi no me interesan los canales religiosos. Estaría bueno poder contratar a futuro solo los canales que de verdad le interesan a uno.
- Fijarse en que ofrece la competencia. Aun cuando las diferentes cableras ofrecen básicamente lo mismo, deben adelantarse a lo que Telmex ofrecerá a futuro. Y también que es lo que ofrecen en el extranjero. Digo, por lo menos en Chile, VTR ofrece un servicio bueno y atractivo.
Comentarios referentes al Triple Play los puedes encontrar aquí, en esta otra hablan del triple play en México y en esta otra un comentario no alentador. Y uno más hablando de Cablecom frente al triple play.
Estaría bueno un benchmarking de los servicios aqui en Tlaxcala. Y seria genial que comenten sus perspectivas frente a esta oferta de servicios.
[ACTUALIZACIÓN] En unos dias espero tener un comparativo de diferentes servicios, aunque igual me gustaria saber la opinion de cualquiera que cuente con este servicio de triple play y sus experiencias.
Mayorga
5 Septiembre 2009 | 10:51 am1
Dejame decirte que esta muy bueno tu articulo, la verdad es que si no existe competencia nunca van a mejorar los precios y la calidad de los servicios ofrecidos. Te comento que yo tengo Triple play de cablecom en Villahermosa, Tabasco. y pagaba la cantidad de 680 pesos por los tres:(Basico 86 canales, Internet a 512 Kbps y telefonia Alo 100 con 100 llamadas locales) como ves la vida aca es mas cara. Actualmente cambie a la velocidad de 1 Mb Plus que segun te da 350 kbps de subida y 900 Kbps de descarga, pero su precio es de 680 pesos al mes solo el internet, mas los otros servicios vengo pagando alrededor de 1050 pesos sin contar las llamadas que se realicen a celular. Como la ves algo caro verdad?, la unica competencia que tiene cable por el servicio de TV es Sky y MVS que ahora se llamara Dish la misma ropa pero usada, y la verdad no te sacan de apuro. Saludos.
Chistes
10 Febrero 2009 | 11:06 pm2
Que suerte que alla haya competencia, ese es el principal problema por estos lugares. Una solo empresa que es Telefonica que hace lo que quiere.
lbeatle
10 Febrero 2009 | 9:34 am3
Oye… ¿de que parte estas hablando? Solo hay cobertura en lo que es la zona metropolitana de Tlaxcala-Chiautempan-San Pablo y aun no en toda por completo. Esperemos que cuando exista la oportunidad, las condiciones y precios hayan mejorado y así aproveches completamente.
Chistes
10 Febrero 2009 | 9:29 am4
Aca estamos esperando hace rato el triple play, el problema que tenemos son las lineas. Son lineas viejas y no dan para aguantar tantos datos.
A seguir esperando
alex
19 Enero 2009 | 5:11 pm5
la verdad me gustan los espacios como estos es muy bueno la libre competencia para todos y sobre todo para las empresas y que nos den mas por lo justo tampoco digo que regalado y estaria bien tener otras empresas para poder eligir otras opciones en cualquier ambito
lbeatle
15 Enero 2009 | 7:50 pm6
Precisamente a eso me refiero mi querido amigo Giovanni. La oferta debe ser amplia. El hecho de ser “Tlaxcala” no debe hacernos a un lado en cuestiones ya tan básicas como la tecnología. No se necesita ser un lugar tan grande para poder contar con buenos servicios. Esperemos que los que ya existen sigan haciendo el esfuerzo por ofrecer un servicio de calidad.
Eso si, no esperamos servicios perfectos (que seria lo ideal, pero demasiado utópico) pero al menos que lo que se paga sea retribuido. Al menos en lo personal no considero malo el servicio de cable. Es por ello que estaría bien conocer las opiniones de la gente con los demás servicios (teléfono e Internet).
No olvidemos que cuando el futuro nos alcance, preparados podríamos estar. Mientras sentados podemos esperar.
Giovanni Z.
13 Enero 2009 | 9:18 am7
Pues aqui tal vez pueda pasar como los gadgets, algunos pueden tener un movil que pueda reproducir musica, tomar fotos, grabar videos, navegar en internet y hablar por telefono.
Pero en la ralidad este tipo de dispositivos no puede hacer todo esto a como lo haria un iPod, una camara reflex, una video camara y una laptop o mini laptop.
Es decir, el problema que varios consumidores se van a enfrentar es el hecho que alguno de los servicios que ofrecen en paquete va ser malo.
La tecnologia de internet en las cableras realmente se me hace lenta y poco practica. En Telmex seguramente el video aun tenga mas relleno.
En fin, creo que al final el usuario avanzado (recalco; avanzado) debera analizar a conciencia que espera de sus servicios de telefonia, television e internet.
Y recordar que siempre hay alternativas
GianBros
12 Enero 2009 | 10:38 pm8
Que onda ibeatle, pues si en tlaxcala nos falta muchisimo para poder llegar a tener una gran demanda del triple play, pero segun fuentes para el 2012, el triple play es lo del futuro y esperemos con la nueva administracion tlaxcala se decida a progresar, bueno orale ke chido ke anduvieras viviendo un tiempo en celaya, bueno esperemos se olviden de monopolios y nos den al pueblo algo realmente digno, pues com odices para subir algo a internet es rrealmente desastrozo y estresante, bueno saludos cordiales hasta protno, bye.